FAQ

Clôtur-éco est une entreprise normande spécialisée dans la vente de clôtures, portails, occultants et aménagements extérieurs. Nous proposons des produits de qualité professionnelle à des prix compétitifs, aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels.

2. Où êtes-vous situés ?

Comment trouver une clôture la plus économique possible ? C’est simple, pour cela nous avons mis en place un configurateur : acheter votre clôture en pack afin de bénéficier d’un meilleur tarif que si vous l’achetiez unitairement.

En plus grâce à cela, fini les allers-retours au magasin, car tous les produits et accessoires nécessaires à la pose de votre clôture sont prévus dans le pack.

Cette question est l’une des plus récurrentes. Pour y répondre plusieurs points sont à prendre en compte :

• Quelles sont les hauteurs que ma commune peut accepter ?
• Est-ce que je souhaite diminuer mon vis-à-vis ? Pour cela il me faut choisir une grande hauteur et en plus y ajouter des brises vues.
• Ma pose est-elle à réaliser sur platine ? Si oui, nous vous conseillons généralement d’éviter des hauteurs de plus de 1,5m.

Comment faire pour que mon animal de compagnie ne passe pas par-dessus ou bien par dessous ma clôture ? Pour éviter cela deux solutions existent, tout d’abord privilégier les grandes hauteurs, cela permettra de rendre la tâche plus difficile à votre animal de compagnie. Ensuite, vous pouvez également réaliser une tranchée tout le long de votre clôture afin d’insérer et d’enterrer vos panneaux rigides, grâce à cette solution les animaux ne peuvent donc plus creuser. Enfin il est également possible de choisir une clôture robuste comme par exemple nos panneaux de grillages rigides simple fil avec fils horizontaux et verticaux en 5mm ou bien nos panneaux en grillages rigides double fils.

Comment faire pour réaliser un angle lors de la pose de votre clôture ? Plusieurs possibilités s’offrent à vous, il est essentiel de prendre en compte le type de poteau, voici deux situations :

• Vous utilisez des poteaux à encoches. Rien de plus simple puisque les panneaux se fixent dans les encoches des poteaux, grâce à ce système les encoches permettent de faire pivoter les panneaux et donc de réaliser les angles.
• Vous utilisez des poteaux à clips. Dans ce cas vous avez le choix entre plusieurs possibilités. Vous pouvez soit doubler le poteau, c’est-à-dire utiliser un second poteau afin de réaliser votre angle, soit acheter une « feuillure en U » en vente dans notre catégorie « accessoires grillage rigide ». Cet accessoire vient se fixer sur votre poteau à l’aide de vis auto perceuses et il vous permet donc de réaliser votre angle (Attention les feuillure en U ne s’utilisent que pour les angles à 90°).

Si vous avez acheté votre clôture chez Clôtur-éco, nous avons forcément un occultant à vous proposer.

Pour les occultants en lattes PVC et en lattes bois, vous devez faire attention à bien choisir le kit compatible avec vos panneaux. En effet il existe un kit pour les panneaux en fils de 4/5mm et un kit pour les panneaux en fils de 5/5mm. Si vous disposer de panneaux en grillages rigides double fils vous ne pourrez alors pas y insérer des occultants en lattes.

Pour ce qui concerne les brises vues en toiles, haie en brins, feuillages artificiels et cannisses PVC vous pouvez également les ajouter sur votre clôture déjà existante, à l’aide de nos accessoires de fixation.

Enfin, si vous achetez votre clôture ailleurs que chez Clôtur-éco, il est préférable de vous renseigner auprès d'un de nos conseillers par téléphone ou par email (02.76.57.00.1 - contact@clotur-eco.fr).

Pouvez-vous réaliser mon portail sur mesure ? Oui, pour tous vos projets nous avons une solution ! Grâce à notre partenaire, qui a la capacité de fabriquer à un grand nombre de produits (portails, portillons, barreaudages…), nous sommes en mesure de répondre à toutes vos demandes particulières.

10. Comment choisir les bonnes quantités ?

Oui, nous pouvons transformer votre besoin en devis. Vous pouvez retrouver cette option sur notre site.

Si vous souhaitez modifier votre commande, merci de contacter rapidement notre service client au 02.76.57.00.15.

Suivant l’avancement de la préparation de votre commande, il est possible dans certains cas de trouver une solution.

Nous avons la plupart des produits en stock, néanmoins il est nécessaire de prévenir le bureau au minimum 24h avant votre venue, par téléphone (02.76.57.00.15) ou par mail : contact@clotur-eco.fr.

Il vous suffit de vous rendre dans votre espace client, vous y trouverez l’état d’avancement de votre commande. Un mail vous sera envoyé à chaque avancée de votre commande. Si vous ne recevez pas de mail de notre part suite à votre commande, il est préférable de vérifier votre boite « messages indésirables » ou bien « spam ».

Clôtur-éco s’est entouré d’un réseau de transporteurs qui s’étend sur tout le territoire français. Vous pouvez donc être livré où que vous soyez directement chez vous.

Plusieurs paramètres sont à prendre en compte pour calculer le prix de votre livraison. C’est pourquoi notre logiciel calcule en fonction de vos produits commandés, du montant de votre panier, du poids et du lieu de votre livraison, les différents types de livraison adaptés à votre commande. Il vous suffira ensuite de valider le mode d’expédition souhaité.

Enfin pour toute commande supérieure à 2000€, Clôtur-éco vous offre la livraison !

Pour le moment nous livrons uniquement en France métropolitaine, mais Clôtur-éco ne vous laissera jamais tomber ! C’est pourquoi en cas de demande de livraison dans un pays limitrophe, il est préférable de nous appeler afin de concevoir ensemble la meilleure solution possible.

Un rendez-vous sera programmé avec vous, afin de vous prévenir et de convenir ensemble d’un jour de livraison de votre commande.

Le délai moyen pour la livraison est de 21 jours ouvrés, cependant ce délai peut varier en fonction du mode de livraison et des produits commandés, vous pouvez donc suivre l’avancée de votre commande en vous connectant sur votre espace client.

Si toutefois vous avez un doute concernant votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter.

Nos gammes de grillages rigides, grillages souples, portails et portillons sont de qualité européenne. Recouvert d’une couche anticorrosion, ils sont ainsi garantis 10 ans. De plus, l'acier est galvanisé à chaud et thermolaqué pour une meilleure résistance.

Vous pouvez également retrouver les garanties de chaque produit sur leur fiche technique.

Il est possible de nous ramener la marchandise ou bien de nous la retourner par un transporteur, cependant le transport reste à votre charge. Tout remboursement ou échange se fait sous forme d'avoir, sous réserve du bon état des produits retournés.

Vous vous demandez comment joindre notre service client Clôtur-éco ?

• Contacter nous par mail : contact@clotur-eco.fr
• Appelez notre service client Clôtur-éco au 02.76.57.00.15 (numéro non surtaxé)
• Vous pouvez également nous contacter via nos pages Facebook et Instagram

Les horaires d'ouverture de notre service client sont de 8h00 à 12H00 puis de 13h30 à 17h30 du lundi au vendredi.